产品保修条款
雅佳(中国)多媒体音箱事业部为了使消费者放心满意的使用我公司的产品,将严格遵守国家颁发的相关法律。具体条款和规定本公司的售后服务制度。
1.消费者在购机时应完整填写保修卡的内容,并加盖经销商的印章。
2.服务期限:
雅佳(中国)多媒体音箱事业部承诺产品的良好品质,产品自出售之日起7日内正常使用时出现故障,消费者可以选择免费退货、换货或者修理。消费者购机后正常使用一年内出现故障可免费保修。对于不满足免费更换或免费保修服务条件的消费者,我公司依然提供技术服务,当需要维修更换零件时收取材料费。
3.购买时间以经销商开出的购机发票或收据日期为准。
4.有下列情况之一者不能享受“三包”服务:
1)一切人为因素损坏,包括非正常工作环境下使用,不按说明书使用或未依据说明书指示的电脑环境使用所导致的故障和损毁等;
2)未经本公司同意,用户私自拆机、自行修复、改装;
3)购机后因不良运输造成的损坏;
4)因其它不可抵抗力(如水灾、雷击、地震、异常电压)造成的损坏;
5)正常用旧、磨损和破裂、生锈或浸染;
6)不属于本公司的产品(如假货);
7)不能出示有效购机凭证,无保修卡;
8)机身条码损毁。
5. 保用方法
1) 三包时,顾客须凭保修卡和有效购买凭证,对于无购机凭证的机器,可按生产日期顺延三个月作为购机日期。
2) 符合包换规定的产品,顾客可到公司联保点或购买场所换货。主机有故障,则免费更换本公司同规格、 型号主 机,包装物品(包装箱、泡沫、说明书)不予更换;附件(遥控器、游戏手柄、连接线等)只提供15天包换;注明赠品 字样的随机附件,不予包换或保修。
3)对于特价处理的机器或外观损坏的性能故障机只给予保修。
4) 需要维修的产品,顾客可到本公司全国联保网络的任一联保点或寄回公司客户服务部进行维修。
产品包换、保修程序
客户购机后使用出现故障,应带发票到经销商处联系保修服务事宜。如果问题没有得到妥善解决,请致电或来函本公司客户服务部,我们将在最短的时间内为您解决问题。
(注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权) |